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联系我们资源外包的优缺点
文：鼎捷ERP
作者：Z6·尊龙「中国」官方网站 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34
6，4．2外包的优缺点
??? 对资源外包的决策可能是组织成功的关键。到此为止，对于资源外包的讨论，我们已直接或间接地描述了资源外包的许多优缺点。为了帮助你制定这种重要的决策，下面总结一下资源外包开发过程的一些主要的优点和缺点。
? 1．优点
? 企业将从资源外包中获益，因为资源外包允许B2B企业从事以下工作：
? ? ·集中力量到唯一的核心能力上。通过把支持非关键业务职能的系统开发工作进行资源外包，组织能够将力量集中在支持重要的、唯一的核心能力的系统开发上。
??? .利于另一个组织的智力资源。资源外包允许组织通过购买形式从另一个组织获得智力资本。通常你不可能找到掌握开发一个系统所需要的全部专业特长的人员。资源外包允许你寻找这类具有系统开发和实施专业知识的人员。
??? ·更好地预测未来成本。无论你是将系统开发，还是将某些其他的业务职能资源外包，你都会知道精确的成本。???
??? ·获得前沿技术。资源外包允许组织在缺乏技术专业知识和承�？赡苎≡翊砦蠹际醯墓潭ǚ缦盏那榭鱿拢竦们把丶际�。
??? ·降低成本。资源外包对大部分组织来说，常常被看成是一个资金节省器，而且降低成本确实是组织实施资源外包的重要原因之一。
??? ·改善绩效计量。资源外包将工作按规定的服务水平委托给另一个组织。你的企业可用规定的服务水平作为杠杆，确保准确地获得你想从承包商那里得到的东西。
??? 2．缺点
??? 资源外包也可为你的组织带来一些问题。因为：
??? ·降低了对未来技术变革的了解程度。资源外包是一种利用另一组织智力的途径。它也可能意味着组织内部不再拥有这种专长。如果资源外包是因为今天组织不具有必需的技术知识，也许明天将会以同样的理由必须采用资源外包。
??? ·降低了控制力。资源外包意味着放弃控制，无论什么原因选择资源外包，在某种程度上组织正在放弃对该职能的控制。
??? ·增加了战略信息的易受攻击性。资源外包系统开发，包括告诉另外的组织使用哪些信息以及如何使用这些信息。同时，你的组织可能正在泄露战略信息和机密。
??? ·增加了对其他组织的依赖性。组织一旦开始资源外包，就意味着开始依靠其他的组织完成许多本组织内的业务职能。
6．4．3业务流程外包
??? 当今的世界经济驱使许多公司日益去寻求积极的方法来迎合股东、投资者以及员工的需求。为了追求更高的利润以及增加竞争优势，如果不根据低成本和高产出来招聘总裁或者经理，那么你将面临很大的压力。不仅如此，大部分公司也都十分注重价值增值，以客户为中心的职能以及努力减少运营投资，而这些都不直接影响公司生存的底线。主要的大集团公司怎样做才能达到所有这些目的呢?业务流程外包就是这样一种战略。业务流程外包(BPO)是指使用合同服务来完全的管理、交付和运营一个或多个(典型的是IT——或者称做中心密集)业务流程或者企业职能。图6-11显示了一部分典型的BPO业务工作流程或企业职能。
???
??? IT服务已经成功外包很多年了，是一个使企业降低成本和增加产出的有效方法。业务流程管理使用技术打破传统职能之间的障碍，比如财务、订单履行与呼叫中心之间的障碍。目的就是重新设计流程，减少不必要的步骤并消除冗余。资源外包利用专业技术专业资源执行许多这样关键的，但是却非核心的活动。简而言之，BPO意味着检查组成企业业务和功能单元的流程，然后与专业的服务供应商管理者一起来再造和外包这些流程。因此，BPO在降低成本和增加产出的同时，加快了实施并确保了预期的利益能够真正的达到较低底线。
行业透视
做好BPO之前的功课
??? 当今企业中IT系统的复杂性和技术需求以及企业本身的IT部门致使许多公司走上了业务流程外包的道路。
??? 然而，获得成功并不是一件容易的事情。不但知道何时外包很重要，而且知道如何利用外包获得优势也很必要。下面是在进行BPO之前必须要问自己的几个问题：
??? 外包机会与企业的业务需求很匹配吗?如果一项外包较初就能建立战略优势，那么它是值得去完成的。
??? 外包将会改善企业绩效吗?一项成功的外包较初转化为服务，这些服务比企业自己在内部处理这些任务要好。
??? 财务预算精确吗?慎重地查看这些数字，这些数字一般是由承包商提供的，努力发现作假的、过度简化的或者是容易令人误解的数据。
??? 像企业资源规划(ERP)系统和呼叫中心这类技术投资，BPO可以为其节约大量的成本。由于BPO功能的特性，BPO服务提供商自己在这些技术上投入了大量的资金，因此为他们的客户省去了ERP软件和呼叫中心的采购、实施、适时支持以及维护技术。
??? BPO理想的流程就是可以被标准化或者自动化实施的流程。由于重复性和面向事务处理的特性，财务服务行业一般比较适合BPO。财务服务是BPO的一大主要市�。乇鹗撬墓ぷ手Ц逗秃艚兄行闹澳�。财务服务较先使用了BPO，并引导其他企业部门进入资源外包的领域。Merrill Lynch认定其IT帮助办公处应该很适合BPO。MerrillLynch需要一家BPO服务提供商来管理针对在美国和英国大概11 000个用户的支持功能。帮助办公处被分解成许多部分：正常解决纷争的帮助办公处，处理硬件失灵服务，对投资管理者的支持；以及联合采购流程，资产管理和报表等职能。Merrill Lynch通过BPO服务提供商能够降低其20％的IT成本。”
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