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文：鼎捷ERP
作者：Z6·尊龙「中国」官方网站 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34
摘要；概算和预算不是一回事理解项目概算和项目预算的区别 在完成工作分解和进度开发计划之后，项目计划的后续任务就是编制项目概算和预算。项目预算如何精确到位有效的项目预算常用方法如下：·类比估算法；·自上而下和自下而上；·参数定额；·RFP法；·专家咨询和德尔菲技术。
概算和预算不是一回事 理解项目概算和项目预算的区别 在完成工作分解和进度开发计划之后，项目计划的后续任务就是编制项目概算和预算。项目概算是对完成项目活动所需资源成本的大概估计；项目预算是把概算费用分配到项目的每一个工作包或者相关的项目元素上去，从而使之可被衡量和管理。 项目概算和项目预算是有差别的：前者是管理层、上级执行官或授权部门给予项目经理用于项目的经费；后者是项目经理分配给各个工作包的经费。 项目概算又称为项目估算，由于它是对项目费用的一个大概估计，通常会用一个百分比的偏差范围来加以描述，比如100万±10％，而且，在项目不同阶段，这种偏差范围不是一成不变的，体现了项目管理的动态特性。 项目成本规划的较终目的，是产生项目预算。制定预算的依据同样是WBS，没有WBS的预算是拍脑袋的产物，是不可信的，将来会产生麻烦，由比可见WBS的重要性和不可或缺性。 预算是项目费用的基准计划，项目的所有活动及资源开销，必须严格按照这个基准计划来执行。把每一笔钱定位到WBS工作包上去，可以把钱管理得清清楚楚，防止浑水摸鱼和费用失控。 不同阶段采纳不同的估算精度 不同情况下的特定项目，要使用不同类型的估算方法；项目生命周期的不同阶段，也要使用不同类型的估算方法。 根据大多数项目的实际估算情况，美国项目管理协会推荐了如表3—2所示的三阶段估算方法，即粗量级、预算级、确定级，分别用于不同的项目阶段。在项目较初期，通常采用粗量级估算，进行机会筛选、初步可行性研究等；在项目早期，进行立项决策或确定项目预算、承包商及供应商响应投标，此时需要更加精确的预算级估算；进入项目中后期，通常需要确定级估算，进行项目的详细规划、采购决策，以及估算实际发生的成本并进行决算。 对于项目较初期的估算偏差居然可以达到—25％—+75％，有人觉得不可思议，其实这个数字反映了不确定情况下的风险因素。我曾经碰到一位基金经理，他接手一项不太熟悉的业务，由于估算不到位，费用大大超支，当他看到这些数字后，大发感叹：“早一点来参加你的项目管理课程，早一点看到这张表格就好了!” 事实上，根据不同的行业和电子商务项目场合，还有偏差范围更宽泛的估算精度等级，详见下表。 ? 项目预算如何精确到位 有效的项目预算常用方法如下： ·类比估算法； ·自上而下和自下而上； ·参数定额； ·RFP法； ·专家咨询和德尔菲技术。 类比估算就是参照以往估算的经验数字，主要用在信息不够充分、WBS分解尚未成熟的情况下，要求估算者具有类似经验，优点是估算迅速，缺陷是估算的可靠性较差。 自上而下其实是一种类比估算方法，从总的匡算出发，逐步向下分摊费用。自下而上估算则是从工作包或者更加细分的工作要素出发，向上累加，得到项目总成本。自下而上估算的前提是要有定义清楚的工作包，比较耗费估算时间。一般来说，项目管理更加推崇自下而上这种精确度更高的估算方法，为了兼顾估算效率，在有经验的情况下，可以采纳自上而下和自下而上相结合的估算方法。 RPP法是指征求供应商方案建议，分析供应商投标及其报价，以此获得对于项目成本的估算。 在经验不足的情况下，可以向专家咨询，获得有用的费用估算数据。德尔菲技术是专家判断方法的一种，其做法就是向有关专家进行匿名的多轮征询，从而获得更加客观、有效的信息。
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质量第一，计划先行
现在，我们来谈谈如何制订项目质量规划。项目质量规划，就是识别适用于项目的质量标准，并针对相关标准所规定的要求，确定满足这些要求的方式。
项目质量规划需要完成哪些工作呢?应该包括质量管理计划、质量测量指标、质量核对表、过程改进计划和质量基准。
·质量管理计划是项目团队的质量管理纲要，其内容就是说明项目团队如何执行所在组织的质量方针。
·质量测量指标是对具体工作或交付件的度量描述，比如缺陷密度、故障率、可用性、可靠性和试验范围等。
·质量核对表是由一系列结构性的、等待核实的问题所构成的列表工具，用来检查有关事项或工作步骤的完成情况。编制核对表很简单，比如“开始安装某设备”、“某件事完成了吗”，然后定期检查，根据实际结果予以记录。有人觉得核对表太简单了，怀疑它的作用，有经验的管理者却知道越简单的管理工具越有用，效果越厉害。
·过程改进计划面向过程活动，说明过程的具体分析步骤，目的是确定浪费和非增值活动，进而提高客户价值。内容包括：描述过程目的、起始和终结、依据和结果等过程边界信息，过程的负责人和利益干系人；过程流程图、过程接口等配置信息；针对过程状态控制的测量指标以及指导过程改进的绩效目标。
·质量基准是项目的质量目标，也是绩效衡量的比较基准。满足了质量基准，项目质量管理才是合格的。
质量规划方法举要
掌握质量规划的合适方法，对于项目质量计划的编制以及后续质量管理的执行举足轻重。我们应该重点关注如下这些方法：
·质量的成本：质量的成本是指为了达到产品或服务质量所进行的所有工作量的总代价，包括构建符合需求的产品或服务的所有工作，以及不符合
·需求引起的所有工作。利用质量成本的理念，可以对质量活动加以取舍，对质量工作的有效性加以规划。
·成本效益分析：对开展质量管理活动的开支，即项目质量成本， 以及实施质量管理之后的利益，即项目质量收益，进行取舍权衡。
·基准对照：将当前项目的做法与其他项目的做法进行比较，改进方法或形成一套度量绩效的标准。
·实验设计：通过有限数量的抽样，确定某个问题的理想解决方案，同时，系统地评估不同变量的影响，确定较有影响的变量。
从质量管理的角度来看，项目活动可以分为两类：一类是符合质量的要求，如计划编制、培训、检验、测试、维护等；另一类是不符合质量的要求，如返工、产品召回、额外存货、投诉处理等。典型的项目通常把总价的3％—5％作为质量成本目标。无论进行哪种活动，都需要投入资源、消耗资金，因此我们要对投入和收益进行分析，着眼于提高劳动生产率、减少返工、降低成本，从而使项目利害相关者更加满意。
基准对照遵循标杆管理原则，一般采用行业的较佳实践者作为参照。比如新建一个物流中心，参考另一个运作高效的物流中心，它的A类订单履行过程为3天，因而据此制定自己的质量保证体系等。
实验设计主要应用在产品开发、生产以及过程优化中，它采用统计方法，确定会影响产品或过程的那些特定变量。该方法的一个较主要的方面是，它提供一个统计框架，揭示各要素之间的交互作用和协同作用关系，然后系统地改变所有重要因素，而不是每次只改变一个要素。例如：汽车设计人员通过研究，确定悬架减震弹簧与轮胎的有效搭配，从而以合理的成本取得较平稳的行驶性能。又如：在电路设计时，通常认为所有电路都采用高抗噪声器件，性能就会很出色，但实验表明，只有局部电路需要高抗噪声器件，其他部分只需一般器件，同样可以达到高性能的要求，这样做既有效降低了成本，又满足了技术和质量指标的要求。
质量规划还使用一些其他工具，包括头脑风暴、关系图、力场分析、名义组技术、�？橥�、流程图和优先排序矩阵等。
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下一页：项目的组织架构和角色配备
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